FoonBePet 免責聲明及條款細則 最後更新日期：2026年6年1日 歡迎選購FoonBePet（以下簡稱「本公司」）的寵物食品，包括風乾零食、凍乾零食、寵物鮮食及寵物蛋糕。本公司於香港自設工場，專注自家製造。使用本網站或購買本公司產品即代表您已閱讀、明白並同意遵守以下所有免責聲明、條款及細則。如您不同意，請勿使用本網站或購買相關產品。 --- 第一部分：品質與國際標準聲明 1. 香港自家製造 所有產品（包括寵物蛋糕）均於香港的自設食物製造工場內，由經驗豐富的團隊以小批量方式新鮮製作，嚴格監控每個環節，確保產品質量及安全。 2. 符合國際寵物零食標準 · 本公司的風乾及凍乾寵物零食，其配方設計、營養比例及安全指標均參考並符合美國飼料管理協會（AAFCO） 對寵物零食的營養指引及歐洲寵物食品行業協會（FEDIAF） 的相關規範。 · 生產過程遵從危害分析與關鍵控制點（HACCP） 原則，工場環境及設備參照 ISO 22000 食品安全管理體系標準進行管理，確保零食在風乾或凍乾過程中達至安全水分活度，有效抑制微生物滋生。 3. 符合寵物鮮食及蛋糕製作標準 · 本公司的寵物鮮食系列及寵物蛋糕，堅持選用人類食用級別的新鮮肉類、蔬菜、水果及穀物作為原材料。 · 生產全程按照國際認可的寵物鮮食作業規範進行：所有食材經徹底清洗及處理；在獨立且符合衛生標準的專用廚房中烹調，確保食物中心溫度達到安全水平；並採用急速冷凍／冷藏技術鎖住營養與鮮度。 · 製作過程及成品均不定時進行微生物測試（包括沙門氏菌、大腸桿菌等），確保符合寵物食品的嚴格微生物安全標準。 · 寵物蛋糕的裝飾（如寵物食用忌廉、天然色素等）均為寵物可食用級別，但蛋糕上的蠟燭、插牌等配件僅為裝飾及儀式感用途，不可供寵物食用，飼主務必在餵食前移除。 4. 標籤與透明度 我們承諾如實標示所有成分，絕不添加人工防腐劑、色素或化學誘食劑。產品描述均符合香港《商品說明條例》（第362章）的規定。 --- 第二部分：免責聲明 1. 非供人類食用 本產品僅供犬隻及／或貓隻食用，在任何情況下均不適宜人類食用。請將產品存放於兒童不易觸及的地方。 2. 零食不可取代正餐 風乾及凍乾零食為寵物獎勵、訓練或偶爾餵食之用，不能替代寵物每日的主要均衡膳食。寵物鮮食可作為主食，但您有責任根據寵物狀況諮詢獸醫以調整合適的餵食份量。寵物蛋糕屬慶祝用特殊食品，建議每次只給予少量，不可取代正餐。 3. 監督下進食 為防止窒息風險，飼主應在寵物進食任何零食、蛋糕或骨類產品時在旁監督。請根據寵物體型及咀嚼習慣，選擇合適尺寸的產品，如有需要可先將產品切小塊再餵飼。 4. 個別體質與過敏反應 每隻寵物的體質及腸胃敏感度不同。初次餵食新產品（包括蛋糕）時，建議只給予少量，並觀察寵物是否有過敏或不適反應（如嘔吐、腹瀉、皮膚紅腫等）。如出現任何不良徵狀，請立即停止餵食並諮詢註冊獸醫。本公司對因個別寵物體質導致的過敏或消化問題不承擔任何責任。 5. 健康狀況諮詢 如您的寵物有任何已知健康問題、正接受藥物治療或屬特殊品種，請於餵食本產品前先行諮詢獸醫的專業意見。本公司產品不具備任何醫療、診斷或治療效用。 6. 儲存責任與產品變質 產品開封後，飼主必須嚴格按照包裝標示或本條款細則中的儲存方法妥善保存。任何人為儲存不當、受潮、暴露於極端溫度或開封後放置過久引致的變質、發霉或氧化，本公司概不負責。 7. 包裝物料安全 產品包裝內可能含有脫氧劑或乾燥劑以維持新鮮度，此類包裝物料不可食用。請務必在拆封後立即丟棄，遠離兒童及寵物。寵物蛋糕的蠟燭、插牌、絲帶等裝飾配件亦不可食用，請於餵食前全部移除，以免誤食導致危險。 8. 風乾／凍乾產品的天然特性 部分風乾零食可能含有天然細小骨頭或較硬組織，請飼主自行判斷風險。凍乾零食因結構多孔酥脆，運送過程中或會產生些許碎屑，此乃正常現象，不構成產品質量問題。 9. 蛋糕外觀差異 寵物蛋糕為全人手製作，其實際外觀、裝飾細節及顏色可能與參考圖片存有輕微差異，此屬手工定製產品的正常情況，敬請留意。 10. 圖片及描述僅供參考 網站及包裝上的產品圖片只供參考，實際產品之外觀、大小及色澤或因天然原材料差異、顯示屏設定而有別。 11. 包裝破損處理 如收貨時發現包裝已破損、漏氣或封口不完整，請勿餵食並立即聯絡本公司客戶服務以安排跟進。 --- 第三部分：條款及細則（銷售及使用） 1. 訂單及價格 · 所有訂單一經提交，即代表顧客同意按訂單上的總金額付款。本公司保留接受或拒絕任何訂單的最終權利。 · 產品價格以官方網站／下單平台標示為準，本公司有權隨時調整價格而不作另行通知。已確認訂單的價格將不受影響。 2. 付款方式 我們接受 [列明付款方式，如：轉數快、PayMe、銀行轉帳] 等付款方式。顧客必須於訂單確認後的指定時間內完成付款，否則訂單將自動取消。 3. 寵物蛋糕特別訂購安排 · 所有寵物蛋糕均為定製產品，顧客必須於指定取貨或送貨日期至少七個工作天前完成下單及全數付款。 · 蛋糕訂單一經確認及付款，不設取消、退款或更改訂單內容（包括但不限於款式、尺寸、取貨日期等）。 · 本公司不設任何急單。如未能在上述提前時間內下單，將無法受理，敬請預早規劃。 4. 定製寵物零食及現貨缺貨排單安排 · 定製寵物零食（如特定形狀、配方或組合）：因需獨立排程製作，確認訂單及付款後，製作期為 14至21個工作天，實際寄出日期以下單時客服確認為準。 · 一般零食（風乾／凍乾／鮮食）現貨缺貨：如顧客下單時所選產品顯示為「缺貨」或「需要排單」，則該訂單將進入排單製作流程。製作時間同樣為 14至21個工作天，本公司會在下單後主動聯絡顧客告知預計寄出日期。 · 上述排單訂單一經確認付款，即代表顧客同意上述製作期，不得以此為由要求取消訂單或退款。 5. 運送與取貨（僅限香港境內） · 本公司會妥善包裝並交付物流夥伴。顧客需確保提供的收貨地址、聯絡電話無誤。 · 鮮食及蛋糕產品因保鮮期短，必須選擇冷凍／冷藏配送或到指定地點自取。如因收貨地址無人簽收、聯絡不上收件人或提供錯誤資料而導致產品變壞，本公司恕不負責及退款。 · 當懸掛八號或以上颱風信號或黑色暴雨警告時，送貨服務將會暫停，並順延至下一個工作天。 · 訂單一旦發貨，相關的追蹤編號會提供予顧客。運送過程中的延誤風險由物流公司承擔，本公司會盡力協助跟進，但不構成退款之理由。 6. 退換貨政策 · 基於食品衛生安全考量，所有產品（包括寵物蛋糕及定製零食）一經售出，除產品本身品質問題或與訂單嚴重不符外，恕不接受任何形式的退換或退款。不接受因寵物不喜歡口味、主觀觀感差異等原因提出的退換要求。 · 顧客必須於收貨後 24小時內，提供清晰顯示問題的開箱照片／影片，連同訂單編號，透過 [電郵／WhatsApp] 聯絡客戶服務部。逾期申請將不獲受理。 · 經核實後，本公司會酌情安排補發同等貨品或退款。退款只會經原付款渠道退回，處理時間因應金融機構而異。 7. 知識產權 本公司網站、包裝、品牌名稱、標誌、產品圖片及所有文字內容的版權及知識產權均屬本公司所有。未經書面授權，嚴禁任何形式的下載、複製、轉載、修改或作商業用途。 8. 個人資料及私隱 我們尊重您的私隱。收集的個人資料將僅用於處理訂單、安排送貨及提供客戶服務。在未獲顧客同意前，不會將您的個人資料轉交第三方作推銷用途。 9. 管轄法律及爭議解決 本免責聲明及條款細則受香港特別行政區法律管轄並按其解釋。雙方如有任何爭議，應先友好協商解決；如未能達成共識，願受香港法院的專屬管轄權審理。本公司保留對本條文之最終解釋權及修改權，一切變更將上載於官方網站，不另作個別通知。 --- 第四部分：儲存與餵食指引（摘要） · 風乾零食：存放於陰涼、乾爽的密閉容器內，避免陽光直射及潮濕。開封後請於 90日內 食用完畢。 · 凍乾零食：常溫乾燥保存，避免擠壓。開封後建議使用密閉容器並放入乾燥劑，於 90日內 盡快食用。 · 寵物鮮食：收貨後請即放入雪櫃。冷凍（-18°C） 可存放約2-3個月；冷藏（0-4°C） 請於2-3日內食用。已解凍鮮食切勿重新冷凍。 · 寵物蛋糕：必須冷藏（0-4°C） 保存，並於取貨／收貨當天或翌日內食用完畢。享用前請置於室溫回溫約15-20分鐘，並務必移除所有蠟燭、插牌等非食用裝飾。